Dans le cadre de l'élaboration et du suivi d'une stratégie de croissance, les data ne sont pas toujours exploitables car leur volumétrie s’est fortement accrue au cours des vingt dernières années. Il est donc souvent compliqué de bien les utiliser.
Le pilotage du revenu est impossible si vous utilisez des metrics reposant sur de mauvaises datas. Cette absence de maitrise peut mener à une stratégie de croissance peu efficace.
Il est donc capital que les entreprises disposent des bons indicateurs clés des performances commerciales constitués à partir de datas business fiables.
L'objectif est de rassembler et de composer vos metrics avec des datas qui impactent réellement votre croissance.
Vos KPIs vont vous permettre d’analyser la performance et de prévoir l’accomplissement ou non des objectifs. La plupart des organisations orientent principalement leurs KPIs vers des enjeux de productivité mais il faut également les corréler avec les résultats de l'entreprise.
Il faut comprendre quelles sont les activités qui impactent réellement la génération de revenus afin d'élaborer les bons KPI. Il peut s’agir de programmes, d’actions d’équipe, d’activités individuelles – tout ce qui fait partie du processus de génération de leads.
Il faut donner à vos équipes une idée claire des activités et des taches qui impactent les KPI tout en favorisant l’alignement et le désilotage de l'ensemble des services (finance, ventes, marketing, product, customer success, delivery...).
L'objectif est d’automatiser au maximum pour supprimer les erreurs dans les processus d'élaboration ou d'échange des datas. Il faut élaborer une stratégie claire de recueil des données. Par exemple, plutôt que de demander à vos vendeurs de remplir le CRM, automatisez les taches.
Des tableaux de bord doivent être partagés mentionnant les KPIs essentielles sur lesquelles les équipes doivent se concentrer. Il faut éviter de les noyer vos collaborateurs avec des datas peu pertinentes et faire en sorte que chacun soit objectivité sur l'ensemble des KPIs partagées.
Beaucoup d'entreprises affirment manquer d’expertise dans la collecte des datas et rencontrent des difficultés à faire des prévisions précises avec des KPI peu fiables.
Pourtant, les Metrics permettent de piloter au quotidien votre entreprise (Data Driven) en se concentrant sur les actions les plus efficaces tout en se dégageant des actions les moins impactantes.
Les KPI permettent également d'analyser continuellement votre modèle de croissance. C’est uniquement après l'analyse des Metrics qu’une entreprise peut mettre en place une stratégie de croissance fiable et anticiper les revenus associés.